Volver a la tiendaRevisa tu repuesto al recibirlo. Si algo no está bien, contacta al local donde compraste para revisar tu caso.
Ir a la tienda en líneaPara cambios o devoluciones comerciales, presenta tu solicitud dentro de los 8 días calendario posteriores a la entrega, junto con el comprobante de compra. Pasado ese plazo no se admiten solicitudes comerciales ordinarias. Esto no afecta las garantías ni los derechos legales aplicables.
Para una devolución comercial, el repuesto debe estar sin uso ni instalación, completo y con empaque, etiquetas y accesorios. La aceptación depende de la revisión del producto. Estas condiciones no se aplican para rechazar por sí solas una reclamación por defecto de fábrica o un error en el producto entregado.
No admiten cambios ni devoluciones comerciales ordinarias. Si sospechas un defecto de fábrica, solicita una revisión y adjunta un informe técnico que describa el diagnóstico, las pruebas realizadas y el posible defecto. El informe permite evaluar el caso; no constituye por sí solo una aprobación o un rechazo. Se respetarán las garantías y los derechos legales que correspondan.
Comunícate con el local donde compraste e indica número de comprobante, fecha de entrega, código del repuesto y motivo de la solicitud. Adjunta fotografías y, para una parte eléctrica o electrónica con posible defecto, el informe técnico. El asesor coordinará la recepción y te comunicará el resultado y la solución aplicable.
Esta política comercial complementa los derechos reconocidos en Ecuador. No excluye las garantías ni las soluciones que correspondan por defectos, falta de conformidad o errores en la entrega.