Volver a la tiendaEsta página explica qué información utiliza la tienda y cómo puedes contactarnos sobre tus datos.
Ir a la tienda en líneaLa tienda registra visitas, búsquedas, productos consultados y clics en banners, ubicaciones y WhatsApp. Estos registros pueden incluir la página, el origen de la visita, el tipo de dispositivo e identificadores de visitante y sesión. Permiten conocer el uso de la tienda y mejorar el catálogo. Son datos asociados a identificadores, no necesariamente anónimos.
Usamos almacenamiento local y de sesión para identificadores de navegación, contexto de búsqueda y preferencias de la experiencia. Puedes eliminar esos datos desde la configuración de tu navegador; al hacerlo, algunas preferencias se reiniciarán. Evita escribir datos personales sensibles en el buscador.
Cuando contactas a un asesor, puedes compartir nombre, teléfono, datos del vehículo, comprobantes y datos de entrega para atender la consulta o gestionar la compra. La métrica de un clic en WhatsApp no lee tus conversaciones ni obtiene tu número de teléfono. Lo que envíes en la conversación se gestiona por ese canal.
El sitio utiliza Supabase para servicios del catálogo y registros de uso. Al abrir WhatsApp, mapas o redes sociales, accedes a servicios externos con sus propias políticas de privacidad. Los datos necesarios para atender tu pedido podrán tratarse por el equipo y los proveedores que participen en esa atención.
La información se utiliza para las finalidades descritas y para atender obligaciones vinculadas a las compras. Los registros operativos se revisan según las necesidades de atención y las obligaciones aplicables. Si necesitas conocer el tratamiento o plazo de conservación de tus datos, puedes consultarnos por correo.
Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos, así como su acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición cuando corresponda. Escribe a ventas@genuino.com.ec indicando tu solicitud y un medio de respuesta. Podremos pedir información proporcional para verificar tu identidad y atenderla.