Volver a la tiendaAsí funciona nuestro catálogo y la atención de tu pedido.
Ir a la tienda en líneaLa tienda permite consultar repuestos y preparar una solicitud de cotización. Las fotografías y aplicaciones son una guía; verifica el código y las especificaciones del producto con un asesor. No uses los formularios ni los canales de contacto para enviar información falsa o contenido ajeno al servicio.
Agregar un producto al carrito o abrir WhatsApp no confirma una compra ni reserva stock. El asesor valida contigo el producto, su disponibilidad, el precio total, los impuestos y costos aplicables, la forma de pago y la entrega antes de que aceptes el pedido.
El catálogo puede actualizarse. Si se detecta una diferencia antes de confirmar el pedido, te informaremos para que decidas cómo continuar. No realizamos sustituciones sin tu aceptación y se respetan las condiciones acordadas al confirmar la compra.
Comparte los datos correctos de tu vehículo y verifica la aplicación antes de instalar. Recomendamos una instalación profesional. Si recibes una pieza distinta o detectas un problema, conserva el producto y contáctanos para revisar la solución correspondiente.
La forma, el costo y el plazo de entrega se coordinan para cada pedido. Revisa el producto al recibirlo y conserva tu comprobante. Los cambios y devoluciones siguen la política publicada y los derechos que correspondan por la legislación ecuatoriana.
Para consultas, escribe a ventas@genuino.com.ec o contacta al local donde realizas tu compra. Podemos actualizar la información del sitio; los cambios no modifican retroactivamente las condiciones ya acordadas para un pedido.