Tu repuesto. Tus preguntas.
Una guía rápida para buscar, cotizar y comprar con claridad.
Ir a la tienda en línea¿Cómo encuentro el repuesto que necesito?
Busca por código original, SKU o nombre de la pieza. También puedes escribir el vehículo y su año: por ejemplo, pastillas de freno Kia Picanto 2018. Si no conoces el código, un asesor puede orientarte con marca, modelo, año, motor y una foto de la pieza.
¿Cómo compro desde la tienda en línea?
Agrega tus repuestos al carrito y envía la solicitud por WhatsApp. Un asesor confirma disponibilidad, compatibilidad, precio total y forma de entrega contigo antes de cerrar la compra.
¿El precio y el stock están confirmados?
El catálogo es una referencia que se actualiza. Confirma con el asesor la existencia en el local elegido y el precio final, incluidos los costos aplicables, antes de realizar un pago.
¿Puedo retirar en un local o pedir un envío?
Revisa nuestras ubicaciones y contacta al local que prefieras. El asesor te indica las opciones de retiro o envío, su costo y el plazo disponible para tu pedido.
¿Cómo contacto a una sucursal específica?
En Ubicaciones, elige el local y toca su botón de WhatsApp. Cada sucursal tiene su propio contacto; también encontrarás su dirección y el acceso al mapa.
¿Qué debo revisar antes de instalar?
Compara código, medidas y aplicación con el repuesto que necesitas. Conserva el comprobante y el empaque, y utiliza un técnico calificado. Si hay una diferencia o posible defecto, contáctanos antes de continuar la instalación.
¿Puedo solicitar un cambio o devolución?
La política comercial contempla solicitudes dentro de los 8 días calendario desde la entrega, sujetas a revisión. Las partes eléctricas y electrónicas tienen condiciones especiales. Consulta la política de devoluciones para conocer el proceso y la revisión por defectos de fábrica.